Allgemeine Bedingungen und Konditionen

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzung der Website dakila.si (nachstehend) werden in Übereinstimmung mit dem Verbraucherschutzgesetz (CPA), dem Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten (PDPA-2) und dem Gesetz über den elektronischen Handel auf dem Markt (ECMA) verfasst.

Mit einer Website und Domain www.dakila.si (nachstehend auch bezeichnet als dakila.si) wird von der Firma Društvo Dakila, Zagrebška cesta 20, 2000 Maribor, eingetragene Nummer: 2710072000, Steuernummer: 44867972, verwaltet, die ein Vermittler im Verkauf von Eintrittskarten und Produkten ist (im Folgenden auch Verkäufer genannt).

Dakila ist der Organisator der angebotenen Veranstaltungen. Der Kauf einer Eintrittskarte stellt, soweit er sich auf die Veranstaltung selbst bezieht, die ausschließliche Vertragsbeziehung zwischen dem Inhaber der Eintrittskarte (dem Käufer) und Dakila dar. Dakila verkauft Eintrittskarten. Mit dem Kauf von Eintrittskarten ermächtigt der Käufer die Dakila, den Kauf und die Lieferung der Eintrittskarten zu organisieren. Die Dakila Association haftet gegenüber dem Käufer für den Teil, der sich auf den Kauf und die Lieferung der Eintrittskarten und die tatsächliche Durchführung der Veranstaltung bezieht. Wenn der Veranstalter beschließt, die Veranstaltung auf ein anderes Datum zu verschieben oder den Veranstaltungsort zu ändern, sind die Eintrittskarten für das neue Datum oder den neuen Ort der Veranstaltung gültig, unabhängig von den Gründen für die Verschiebung oder den Ortswechsel. Der Veranstalter entscheidet, ob die Eintrittskarten zurückgegeben und erstattet oder umgetauscht werden können.

Außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten

In Übereinstimmung mit den gesetzlichen Normen erkennt Dakila keinen Anbieter für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten als zuständig für die Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten an, die ein Verbraucher gemäß dem Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten vorbringen kann.

Dakila. erleichtert den Online-Handel auf dem Gebiet der Republik Slowenien und veröffentlicht auf seiner Website einen elektronischen Link zur Online-Plattform zur Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten (ODRP).

Diese Regeln beruhen auf dem Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten, der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates über die Online-Streitbeilegung bei verbraucherrechtlichen Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2016/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Betrieb des Onlineshops www.dakila.siDie Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten des Nutzers (im Folgenden auch Käufer genannt) und des Verkäufers und regeln deren Geschäftsbeziehung. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln auch die individuellen Regeln für Einkäufe bei den Sammelstellen der Dakila Association.

Die Mehrwertsteuer und der Mehrwertsteuersatz sind auf der Eintrittskarte angegeben.

Die Zahlung kann per Kreditkarte (MasterCard, Visa, Apple pay) oder per UPN-Bankwechsel in Form einer Vorauszahlung auf ein lokales Bankkonto erfolgen. Bei Online-Käufen hat die Vereinigung Dakila aus Sicherheitsgründen und aufgrund der Art und Weise, wie wir unsere Geschäfte tätigen, die Möglichkeit, die Identität des Abonnenten zu verlangen. Die Vereinigung Dakila behält sich das Recht vor, per Kreditkarte bezahlte Bestellungen zu überprüfen. Sie kann den Kunden auffordern, ihr eine Kopie eines Ausweisdokuments (Reisepass oder Personalausweis) zukommen zu lassen. Die Anfrage wird per E-Mail weitergeleitet. Sollte der Kunde die Informationen nicht innerhalb der gesetzten Frist zur Verfügung stellen, wird die Bestellung storniert. Zahlungen per Kreditkarte werden über die Dakila-Gesellschaft abgewickelt.

Mit dem Kauf einer Eintrittskarte erklärt sich der Käufer oder Nutzer der Dienstleistungen der Dakila Association damit einverstanden, dass die elektronisch übermittelten Daten von der Dakila Association zum Zweck der Auftragserfüllung und zur Information verwendet werden, wie in der Datenschutzrichtlinie angegeben. Die Dakila Association verpflichtet sich, alle persönlichen Daten des Nutzers dauerhaft in Übereinstimmung mit dem Datenschutzgesetz und der GDPR zu schützen. Wenn der Nutzer die Newsletter und Werbemitteilungen der Dakila Association nicht mehr erhalten möchte, kann er sich von ihnen abmelden. Die Nutzer finden die Anweisungen zur Abmeldung in jeder Kopie des Newsletters und in jeder E-Mail, in ihrem persönlichen Benutzerkonto oder indem sie an folgende Adresse schreiben info@dakila.si. per Post an den Verein Dakila, Zagrebška Cesta 20, 2000 Maribor. Die Daten des Benutzers werden unter keinen Umständen an unbefugte Personen weitergegeben. Der Nutzer ist für den Schutz seiner persönlichen Daten verantwortlich, indem er für die Sicherheit seiner E-Mail-Adresse, seines Benutzernamens und seines Passworts sorgt und auf seinem Computer eine entsprechende Software (Anti-Virus) verwendet.

Dakila haftet nicht für Tickets, die auf dem Postweg verloren gehen. In jedem Fall haftet die Dakila Gesellschaft nicht für die Handlungen Dritter, die die Zustellung vornehmen (Postämter und andere Zustelldienste). Bei Verlust von Eintrittskarten (direkt aus der Online-Anwendung der Gesellschaft ausgedruckte Eintrittskarten) oder E-Tickets aus entschuldbaren Gründen (z. B. wegen Löschung oder Verlust des Mobiltelefons) müssen die Käufer info@dakila si kontaktieren. Jede andere Form des Verlusts von Eintrittskarten ist unersetzlich.

Die Eintrittskarten dürfen nicht missbraucht, kopiert oder verändert werden. Jede Eintrittskarte ist beim erstmaligen Betreten der Veranstaltung gültig, d. h. die erste mit Ihrem Ausweis akzeptierte Eintrittskarte ist gültig. Alle weiteren Eintrittskarten mit demselben Ausweis sind automatisch ungültig. Durch die Verwendung eines autorisierten Tickets akzeptiert der Benutzer die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Veranstalters und die Regeln des Veranstaltungsortes.

Der Käufer ist an die zum Zeitpunkt des Kaufs (der Online-Bestellung) geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden. Der Nutzer wird zum Zeitpunkt der Bestellung ausdrücklich auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen hingewiesen und bestätigt deren Kenntnisnahme durch die Bestellung. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können auch am Sitz des Vereins Dakila, Zagrebška cesta 20, 2000 Maribor, eingesehen werden. Die Dakila Association behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern, aber für die Beziehung zwischen den Parteien gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt des Kaufs in Kraft sind. Für die Beilegung etwaiger Streitigkeiten ist das zuständige Gericht in Ljubljana zuständig.

ZUGÄNGLICHKEIT VON INFORMATIONEN

Dakila verpflichtet sich, dem Käufer die folgenden Informationen zur Verfügung zu stellen, bevor er durch den Vertrag oder das Angebot gebunden ist:

- die Hauptmerkmale der Waren oder Dienstleistungen, soweit sie dem Medium und den Waren oder Dienstleistungen angemessen sind,

- den Sitz des Verbandes und, falls vorhanden, die Telefonnummer des Verbandes,

- den Endpreis der Waren oder Dienstleistungen, einschließlich Steuern, oder die Methode zur Berechnung des Preises, wenn dieser wegen der Art der Waren oder Dienstleistungen nicht im Voraus berechnet werden kann,

- Informationen über etwaige zusätzliche Transport-, Liefer- oder Versandkosten oder ein Hinweis darauf, dass solche Kosten anfallen können, wenn sie nicht im Voraus berechnet werden können,

- die Zahlungsbedingungen sowie die Bedingungen für die Lieferung und die Erbringung der Dienstleistung, gegebenenfalls die Frist für die Lieferung der Waren oder die Erbringung der Dienstleistung,

- Informationen über das Beschwerdeverfahren bei der Vereinigung oder eine Erläuterung des Beschwerdeverfahrens selbst, einschließlich vollständiger Angaben zur Kontaktperson oder zum Kundendienst

- die Anschrift, unter der der Verband seine Tätigkeit tatsächlich ausübt, die Telefonnummer, die Rufnummer und die E-Mail-Adresse des Verbandes, sofern vorhanden, sowie gegebenenfalls den Sitz des Verbandes, in dessen Namen er handelt und an den der Verbraucher seine Beschwerde richten kann,

- die mit der Nutzung der Kommunikationsmittel verbundenen Kosten, sofern sie vom Basistarif abweichen,

- die Bedingungen, die Fristen und das Verfahren für die Ausübung des Rechts auf Rücktritt vom Vertrag ohne Angabe von Gründen gemäß den Artikeln 43c und 43d des PSKV sowie das in Artikel 43d Absatz 5 genannte Rücktrittsformular,

- die Frist, innerhalb derer der Vertrag widerrufen werden kann, und die Bedingungen für den Rücktritt (Beschreibung des Rücktrittsrechts gemäß § 43c KSchG; in den Fällen, in denen der Verbraucher kein Rücktrittsrecht gemäß § 43c KSchG hat, ist der Verbraucher ausdrücklich darüber zu informieren),

- die Möglichkeiten der außergerichtlichen Streitbeilegung und andere für die Vereinigung geltende Rechtsbehelfe sowie deren Verfügbarkeit.

REKLAMATIONEN UND RÜCKTRITT VOM VERTRAG

Alle Beschwerden und Stornierungen werden per E-Mail bearbeitet info@dakila.si. Zum Schutz von Daten und Nutzerprofilen sind nur Beschwerden oder Reklamationen zulässig, die schriftlich an folgende Adresse gerichtet werden info@dakila.si oder an die Adresse des Vereins Dakila, Zagrebška cesta 20, 2000 Maribor, geschickt werden.

FAHRSCHEINBESCHWERDEN

Gemäß Artikel 135(12) des Verbraucherschutzgesetzes hat der Verbraucher bei Freizeitdienstleistungen, bei denen sich der Verein verpflichtet, seine Verpflichtung zu einem bestimmten Datum oder innerhalb einer bestimmten Frist zu erfüllen, kein Recht auf Rücktritt vom Vertrag. In Anbetracht der oben genannten gesetzlichen Ausnahme, wonach der Verbraucher kein Rücktrittsrecht beim Kauf von Eintrittskarten hat, sind alle Bestellungen von Eintrittskarten unabhängig von der Art der Bestellung (telefonisch, per E-Mail oder online) verbindlich. Eintrittskarten für alle Veranstaltungen, die über die Website gekauft werden www.dakila.sikönnen nicht zurückgegeben werden und können nicht zurückgefordert werden.

Im Falle einer Absage oder Verlegung der Veranstaltung ist der Veranstalter für die Abwicklung und Rückerstattung des Geldes in jedem Fall verantwortlich. Im Falle der oben genannten Umstände wird Dakila die Ticketkäufer so schnell wie möglich über die Erstattungsmöglichkeiten informieren.

Dakila ist verpflichtet, seine Kunden über eventuelle Änderungen einzelner Veranstaltungen zu informieren, bemüht sich aber nach Kräften, dies zu tun.

Geringfügige oder begründete Änderungen in der Belegung oder Durchführung des Programms sind vorbehalten. Im Falle einer Absage, einer Änderung des Veranstaltungsdatums oder einer Änderung der Besetzung oder des Programms werden etwaige zusätzliche Kosten (z. B. Reise-, Hotel-, Verkaufsstellen-, Liefer-, Zahlungs- und Bestellkosten) nicht erstattet.

Bei Verlust oder Diebstahl von Eintrittskarten hat der Käufer keinen Anspruch auf Erstattung, Ersatz oder Ersatzkarten.

Es liegt in der Verantwortung des Käufers, die Gültigkeit des Datums, der Uhrzeit und des Ortes der Veranstaltung, für die die Eintrittskarte erworben wurde, zu überprüfen. Nach Erhalt der Eintrittskarte ist der Käufer verpflichtet, die Eintrittskarte unverzüglich zu überprüfen und etwaige Fehler im Ausdruck der Eintrittskarte (wie z.B. falscher Ausdruck der Veranstaltung, Datum, Uhrzeit und Ort der Veranstaltung und falsche Angabe des gewählten Sitzplatzes) unverzüglich zu korrigieren.

Dakila versucht sicherzustellen, dass alle Preise auf seiner Website korrekt sind, aber es können trotzdem Fehler auftreten. Wenn Dakila einen Fehler im Preis eines Tickets entdeckt, das der Kunde bereits bestellt hat, wird Dakila den Kunden so schnell wie möglich benachrichtigen und dem Kunden die Möglichkeit geben, seine Bestellung zum korrekten Preis zu bestätigen oder seine Bestellung zu stornieren. Wenn Dakila es versäumt, den Käufer zu kontaktieren, stimmt der Käufer zu, dass Dakila das Ticket des Käufers als storniert behandeln wird. Wenn der Käufer beschließt, den falsch bepreisten Flugschein zu stornieren, nachdem die Zahlung erfolgt ist, wird Dakila dem Käufer das Geld zurückerstatten.

Reklamationen werden vom Ticketkäufer und der Dakila Association als Ticketing-Agent in Zusammenarbeit mit dem Veranstalter innerhalb einer Reklamationsfrist von acht (8) Tagen nach Erhalt der schriftlichen Reklamation durch den Reklamierenden beigelegt. Innerhalb dieser Frist ist die Dakila Association als Ticketing-Agent verpflichtet, dem Beschwerdeführer eine schriftliche oder mündliche Antwort auf die Beschwerde zu geben.

BESCHWERDEN UND STREITBEILEGUNG

Dakila respektiert die geltende Verbraucherschutzgesetzgebung und unternimmt alle Anstrengungen, um seiner Pflicht nachzukommen, ein wirksames System zur Bearbeitung von Beschwerden zu gewährleisten.

Bei Problemen kann der Käufer den Zubringer per E-Mail kontaktieren unter info@dakila.si.

Die Beschwerde sollte per E-Mail eingereicht werden an info@dakila.si Das Beschwerdeverfahren ist vertraulich. Die Dakila Association ist verpflichtet, die persönlichen Daten des Beschwerdeführers zu schützen und sie nicht an Dritte weiterzugeben, außer auf ausdrücklichen Wunsch des Beschwerdeführers.

Dakila ist sich bewusst, dass ein wesentliches Merkmal von Verbraucherstreitigkeiten das Missverhältnis zwischen dem wirtschaftlichen Wert der Forderung und dem Zeit- und Kostenaufwand für die Beilegung der Streitigkeit ist, was auch ein Haupthindernis dafür ist, dass Verbraucher ihre Streitigkeiten nicht vor Gericht austragen. Aus diesem Grund bemüht sich Dakila nach Kräften um eine gütliche Beilegung möglicher Streitigkeiten durch Einigung und Schlichtung. Sollte eine gütliche Lösung nicht möglich sein, werden Streitigkeiten durch das zuständige Gericht in Ljubljana beigelegt.

Bei technischen Problemen oder wenn Sie Hilfe beim Ticketkauf benötigen, können Sie sich an uns wenden:

- E-Mail Adresse: info@dakila.si.

KAUFVORGANG

Die folgenden technischen Schritte stehen dem Nutzer (Käufer) während des Kaufvorgangs zur Verfügung:

• der Nutzer (Käufer) wählt

• nach einem bestimmten Ticket oder Produkt im Online-Shop suchen;

• ein Ticket oder ein Produkt zum Kauf auswählen;

• Legen Sie das ausgewählte Ticket oder Produkt in Ihren Warenkorb;

• die Anzahl der zu kaufenden Tickets oder Produkte im Einkaufskorb bestimmen;

• den Preis des ausgewählten Produkts in der ausgewählten Menge einschließlich der ggf. erhobenen Steuer anzeigen;

• Wahl der Zahlungsmethode

• Bestätigung und Erteilung des Auftrags, wodurch der Kauf abgeschlossen wird

Technische Schritte, die zum Abschluss des Vertrages führen.

HINWEISE ZUM KAUF VON EINTRITTSKARTEN

Wenn ein Besucher beschließt, auf der Website Eintrittskarten zu kaufen, sucht er nach der gewünschten Veranstaltung und klickt sie an.

SCHRITT 1 - AUSWAHL DER FAHRKARTEN

In diesem Schritt werden dem Benutzer verschiedene Preiskategorien angezeigt.

SCHRITT 2 - ZAHLUNGSINFORMATIONEN

Die Zahlungsmöglichkeiten sind für den Benutzer im Hauptfenster sichtbar. Die Bezahlmethoden für die Tickets sind von Veranstaltung zu Veranstaltung unterschiedlich. Website Dakila.si können Sie mit Kreditkarte (MasterCard, Visa), Apple Pay und per Lastschrift bezahlen.

Der Nutzer wählt die gewünschte Zahlungsmethode aus einer Liste von Zahlungsmethoden aus. Wenn der Nutzer eine Kreditkarte wählt, müssen die Kreditkartendaten in die dafür vorgesehenen Felder eingegeben werden. Die Kreditkartendaten werden nicht auf der Website gespeichert und müssen bei jedem Kauf eingegeben werden.

Um die gewählte Zahlungsmethode zu bestätigen und den Kauf abzuschließen, muss der Nutzer diese bestätigen, was bedeutet, dass der Kunde mit der Bestellung der Zahlung vollständig zustimmt. Vor der Bestätigung ist der Nutzer verpflichtet, alle Einzelheiten des Kaufs (Datum und Betrag des Kaufs, Veranstalter, Name der Aufführung, Anzahl der Karten) sorgfältig zu prüfen. Nach dem Anklicken der Schaltfläche sind Änderungen oder die Stornierung des Kaufs nicht mehr möglich.

Während des gesamten Kaufvorgangs wird am Ende der Website eine Zusammenfassung der Bestellung angezeigt.

BESTELLUNG

Nach der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit den Einzelheiten der Bestellung an die von ihm bei der Registrierung angegebene E-Mail Adresse.

Jede Bestellung (Kaufvertrag) des Kunden wird elektronisch auf dem Server gespeichert dakila.si.