Istituto Dakila
Condizioni generali di contratto e di utilizzo del sito web dakila.si (di seguito) sono redatte in conformità alla Legge sulla protezione dei consumatori (CPA), alla Legge sulla protezione dei dati personali (PDPA-2) e alla Legge sul commercio elettronico sul mercato (ECMA).
Con un sito web e un dominio www.dakila.si (di seguito denominato anche dakila.si) è gestito da Društvo Dakila, Zagrebška cesta 20, 2000 Maribor, numero di registrazione: 2710072000, codice fiscale: 44867972, che è un intermediario nella vendita di biglietti e prodotti (di seguito anche il Venditore).
Dakila è l'organizzatore degli eventi proposti. L'acquisto di un biglietto costituisce, nella misura in cui si riferisce all'evento stesso, il rapporto contrattuale esclusivo tra il possessore del biglietto (l'acquirente) e Dakila. Dakila vende biglietti. Con l'acquisto dei biglietti, l'acquirente autorizza Dakila ad organizzare l'acquisto e la consegna dei biglietti. L'Associazione Dakila sarà responsabile nei confronti dell'Acquirente per la parte relativa all'acquisto e alla consegna dei biglietti e all'effettivo svolgimento dell'Evento. Se l'Organizzatore dell'Evento decide di rinviare l'Evento a una data diversa o di cambiare il luogo, i Biglietti saranno validi per la nuova data o il nuovo luogo dell'Evento, indipendentemente dalle ragioni del rinvio o del cambio di luogo. L'Organizzatore dell'evento deciderà se i Biglietti possono essere restituiti e rimborsati o sostituiti.
In conformità alle norme giuridiche, Dakila non riconosce alcun fornitore di servizi di risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo come competente a risolvere una controversia in materia di consumo che un consumatore può presentare ai sensi della legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo.
Dakila. che facilita il commercio online nel territorio della Repubblica di Slovenia, pubblica sul proprio sito web un link elettronico alla Piattaforma per la risoluzione delle controversie online dei consumatori (ODRP).
Queste regole si basano sulla legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori, sul regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori e che modifica il regolamento (CE) n. 2016/2004 e la direttiva 2009/22/CE.
Le Condizioni generali di contratto regolano il funzionamento del negozio online. www.dakila.si, i diritti e gli obblighi dell'utente (di seguito indicato anche come acquirente) e del venditore, e regolano il loro rapporto commerciale. Le Condizioni Generali di Contratto disciplinano anche le regole individuali per gli acquisti presso i punti di raccolta dell'Associazione Dakila.
Il prezzo del biglietto è comprensivo di IVA. L'IVA e l'aliquota IVA sono riportate sul biglietto.
Il pagamento può essere effettuato con carta di credito (MasterCard, Visa, Apple pay) o con assegno bancario UPN, sotto forma di pagamento anticipato su un conto bancario locale. Nel caso di acquisti online, per motivi di sicurezza e per il modo in cui operiamo, l'Associazione Dakila ha la possibilità di richiedere l'identità dell'abbonato. L'Associazione Dakila si riserva il diritto di verificare gli ordini pagati con carta di credito. Può chiedere ai clienti di fornirle una copia di un documento d'identità (passaporto o carta d'identità). La richiesta verrà inoltrata via e-mail. Nel caso in cui il cliente non fornisca le informazioni entro il termine stabilito, l'ordine verrà annullato. I pagamenti con carta di credito vengono effettuati tramite la Società Dakila.
Al momento dell'acquisto di un biglietto, l'acquirente o l'utente dei servizi dell'Associazione Dakila accetta che le informazioni fornite elettronicamente siano utilizzate dall'Associazione Dakila ai fini dell'evasione dell'ordine e dell'informazione, come indicato nell'Informativa sulla privacy. L'Associazione Dakila si impegna a proteggere in modo permanente tutti i dati personali dell'utente in conformità alla legge sulla protezione dei dati personali e al GDPR. Se l'utente non desidera più ricevere le newsletter e le comunicazioni promozionali dell'Associazione Dakila, può cancellarsi da esse. Gli utenti possono trovare le istruzioni per annullare l'iscrizione in ogni copia della newsletter e dell'e-mail, nel loro account utente personale o scrivendo a info@dakila.si., per posta indirizzata all'Associazione Dakila, Zagrebška Cesta 20, 2000 Maribor. In nessun caso i dati dell'Utente saranno trasmessi a persone non autorizzate. L'Utente è responsabile della protezione dei suoi dati personali garantendo la sicurezza del suo indirizzo e-mail, del suo nome utente e della sua password e utilizzando un software di protezione adeguato (antivirus) sul suo computer.
Dakila non è responsabile dei biglietti persi per posta. In ogni caso, la Società Dakila non è responsabile dell'operato di terzi che effettuano la consegna (uffici postali e altri servizi di consegna). In caso di smarrimento dei biglietti (biglietti stampati direttamente dall'applicazione online della Società) o dei biglietti elettronici per motivi scusabili (ad esempio, a causa della cancellazione o dello smarrimento del telefono cellulare), gli acquirenti devono contattare info@dakila si. Qualsiasi altra forma di perdita dei biglietti è insostituibile.
I biglietti non possono essere utilizzati in modo improprio, copiati o alterati. Ogni biglietto è valido al primo ingresso all'evento, il che significa che è valido il primo biglietto accettato con il proprio documento di identità. Tutti i biglietti successivi con lo stesso identificativo non sono automaticamente validi. Utilizzando un biglietto autorizzato, l'utente accetta i termini e le condizioni generali dell'organizzatore dell'evento e le regole del luogo in cui si svolge l'evento.
L'Acquirente sarà vincolato dalle Condizioni Generali in vigore al momento dell'acquisto (effettuazione di un ordine online). L'Utente sarà specificamente richiamato alle Condizioni Generali al momento dell'ordine e confermerà la sua conoscenza delle stesse effettuando l'ordine. Le Condizioni Generali sono disponibili per la consultazione anche presso la sede dell'Associazione Dakila, Zagrebška cesta 20, 2000 Maribor. L'Associazione Dakila si riserva il diritto di modificare le Condizioni Generali di Contratto, ma per il rapporto tra le parti si applicheranno le Condizioni Generali di Contratto in vigore al momento dell'acquisto. Per la risoluzione di eventuali controversie è competente il tribunale di Lubiana.
Dakila si impegna a fornire le seguenti informazioni all'acquirente prima di essere vincolata dal contratto o dall'offerta:
- le caratteristiche principali dei prodotti o servizi nella misura appropriata al mezzo e ai prodotti o servizi,
- la sede dell'associazione e, se disponibile, il numero di telefono dell'associazione,
- il prezzo finale della merce o dei servizi, comprese le imposte, o il metodo di calcolo del prezzo se non può essere calcolato in anticipo a causa della natura della merce o dei servizi,
- informazioni su eventuali costi aggiuntivi di trasporto, consegna o spedizione, o un avviso che tali costi possono essere sostenuti se non possono essere calcolati in anticipo,
- le condizioni di pagamento e i termini di consegna e di esecuzione del servizio, il termine di consegna della merce o di esecuzione del servizio, ove applicabile,
- informazioni sulla procedura di reclamo con l'associazione o una spiegazione della procedura di reclamo stessa, compresi i dettagli completi della persona di contatto o del servizio clienti
- l'indirizzo presso il quale l'associazione svolge effettivamente le proprie attività, il numero di telefono, il numero e l'indirizzo e-mail dell'associazione, se disponibile, e, se del caso, la sede legale dell'associazione per conto della quale agisce e alla quale il consumatore può indirizzare il proprio reclamo,
- i costi associati all'uso dei mezzi di comunicazione, se diversi dalla tariffa base,
- le condizioni, i termini e la procedura per l'esercizio del diritto di recesso dal contratto senza indicarne il motivo ai sensi degli articoli 43 quater e 43 quinquies del PSCT, unitamente al modulo di recesso di cui all'articolo 43 quinquies, paragrafo 5,
- il termine entro il quale è possibile recedere dal contratto e le condizioni per il recesso (descrizione del diritto di recesso ai sensi dell'articolo 43c della legge sulla tutela dei consumatori; nei casi in cui il consumatore non abbia un diritto di recesso ai sensi dell'articolo 43c della legge sulla tutela dei consumatori, il consumatore deve esserne espressamente informato),
- le possibilità di risoluzione extragiudiziale delle controversie e altri rimedi legali applicabili all'associazione e la loro disponibilità.
Tutti i reclami e le cancellazioni vengono gestiti via e-mail. info@dakila.si. Per la protezione dei dati e dei profili degli utenti, sono considerati validi solo i reclami o le richieste di risarcimento presentati per iscritto al seguente indirizzo info@dakila.si o inviati all'indirizzo dell'Associazione Dakila, Zagrebška cesta 20, 2000 Maribor.
Ai sensi dell'articolo 135, paragrafo 12, della legge sulla tutela dei consumatori, il consumatore non ha il diritto di recedere da un contratto nel caso di servizi per il tempo libero in cui l'associazione si impegna ad adempiere ai propri obblighi a una data specifica o entro un determinato periodo di tempo. In considerazione della suddetta eccezione di legge, secondo la quale il consumatore non ha il diritto di recedere dall'acquisto di biglietti, tutti gli ordini di biglietti sono vincolanti, indipendentemente dalla modalità di ordinazione (per telefono, via e-mail o online). Biglietti per tutti gli eventi acquistati tramite il sito web www.dakila.sinon possono essere restituiti e non possono essere richiesti indietro.
In caso di cancellazione o riprogrammazione dell'evento, l'organizzatore dell'evento sarà responsabile della gestione della situazione e del rimborso in ogni caso. Nel caso in cui si verifichino le circostanze di cui sopra, Dakila informerà gli acquirenti dei biglietti sulle possibilità di rimborso nel più breve tempo possibile.
Dakila è tenuta a informare i propri clienti di eventuali modifiche ai singoli eventi, ma si impegna a farlo.
Modifiche minime o giustificate dell'occupazione o della consegna del programma sono soggette a cambiamenti. In caso di annullamento, cambio di data dell'evento o modifica della formazione o del programma, le spese aggiuntive sostenute (ad esempio, spese di viaggio, hotel, punto vendita, consegna, pagamento, ordinazione) non saranno rimborsate.
In caso di smarrimento o furto dei biglietti, l'acquirente non ha diritto a rimborsi, sostituzioni o biglietti sostitutivi.
È responsabilità dell'acquirente verificare la validità della data, dell'ora e del luogo dell'evento per cui è stato acquistato il biglietto. Al momento della ricezione del biglietto, l'Acquirente è tenuto a controllarlo immediatamente e a correggere immediatamente eventuali errori nella stampa del biglietto (come ad esempio la stampa errata dell'evento, della data, dell'ora e del luogo dell'evento e l'indicazione errata del posto selezionato).
Dakila cerca di garantire che tutti i prezzi sul proprio sito web siano accurati, ma possono comunque verificarsi degli errori. Se Dakila scopre un errore nel prezzo di un biglietto che il cliente ha già ordinato, Dakila lo comunicherà al cliente il prima possibile e gli darà l'opportunità di riconfermare l'ordine al prezzo corretto o di annullare l'ordine. Se Dakila non riesce a contattare l'Acquirente, l'Acquirente accetta che Dakila consideri il Biglietto dell'Acquirente come annullato. Se l'Acquirente decide di cancellare il Biglietto a prezzo errato dopo che il pagamento è stato effettuato, Dakila rimborserà il denaro dell'Acquirente.
I reclami saranno risolti dall'Acquirente del Biglietto e dall'Associazione Dakila, in qualità di agente di biglietteria, in collaborazione con l'Organizzatore dell'Evento, entro un periodo di reclamo di otto (8) giorni dal ricevimento del reclamo scritto da parte del reclamante. Entro questo periodo, l'Associazione Dakila, in qualità di agente di biglietteria, è tenuta a fornire al reclamante una risposta scritta o verbale al reclamo.
Dakila rispetta la legislazione applicabile in materia di tutela dei consumatori e compie ogni sforzo per adempiere al proprio dovere di garantire un efficace sistema di gestione dei reclami.
In caso di problemi, l'acquirente può contattare l'alimentatore via e-mail all'indirizzo info@dakila.si.
Il reclamo deve essere inviato via e-mail a info@dakila.si La procedura di reclamo è riservata. L'Associazione Dakila è tenuta a proteggere i dati personali del reclamante e a non divulgarli a terzi, se non su esplicita richiesta del reclamante.
Dakila è consapevole che una delle caratteristiche principali delle controversie dei consumatori è la sproporzione tra il valore economico del reclamo e il tempo e i costi necessari per risolvere la controversia, che è anche un ostacolo importante per i consumatori che non portano la loro controversia in tribunale. Per questo motivo, Dakila fa ogni sforzo per risolvere le potenziali controversie in via amichevole, attraverso accordi e mediazioni. Nel caso in cui non sia possibile una soluzione amichevole, le controversie saranno risolte dal tribunale competente di Lubiana.
In caso di problemi tecnici o se avete bisogno di aiuto per l'acquisto dei biglietti, abbiamo:
- indirizzo e-mail: info@dakila.si.
Le seguenti fasi tecniche sono a disposizione dell'utente (acquirente) durante il processo di acquisto:
l'utente (acquirente) seleziona
cercare un biglietto specifico o un prodotto in offerta nel negozio online;
selezionare il biglietto o il prodotto da acquistare;
aggiungere il biglietto o il prodotto selezionato al carrello;
determinare la quantità di biglietti o di prodotti da acquistare nel carrello;
visualizzare il prezzo del prodotto selezionato nella quantità selezionata, compresa l'imposta applicata, se applicabile;
scelta del metodo di pagamento
la conferma e l'aggiudicazione dell'ordine, completando così l'acquisto
Fasi tecniche che portano alla conclusione del contratto.
Quando un visitatore decide di acquistare i biglietti sul sito web, cerca l'evento desiderato e fa clic su di esso.
In questa fase, all'utente vengono mostrate diverse categorie di prezzo.
I metodi di pagamento sono visibili all'utente nella finestra principale. I metodi di pagamento dei biglietti variano da evento a evento. Sito web Dakila.si consente di pagare con carta di credito (MasterCard, Visa), Apple Pay e addebito diretto.
L'utente seleziona il metodo di pagamento desiderato da un elenco di metodi di pagamento. Se l'utente sceglie una carta di credito, i dati della carta di credito devono essere inseriti negli appositi campi. I dati della carta di credito non vengono memorizzati sul sito e devono essere inseriti al momento di ogni acquisto.
Per confermare il metodo di pagamento scelto e completare l'acquisto, l'utente deve confermarlo, il che significa che effettuando l'ordine il cliente accetta pienamente il pagamento. Prima della conferma, l'utente è tenuto a controllare attentamente tutti i dettagli dell'acquisto (data e importo dell'acquisto, promotore, nome dello spettacolo, numero di biglietti). Dopo aver cliccato sul pulsante, non è più possibile modificare o annullare l'acquisto.
Durante il processo di acquisto, in fondo al sito web viene fornito un riepilogo dell'ordine.
Dopo aver effettuato un ordine, il cliente riceverà un'e-mail di conferma con i dettagli dell'ordine all'indirizzo e-mail fornito al momento della registrazione.
Ogni ordine (contratto d'acquisto) del cliente viene memorizzato elettronicamente sul server dakila.si.
#DAKILA2023
Tutti i diritti riservati. Termini e condizioni generali | Informativa sulla privacy
Cari membri e simpatizzanti di Dakila.
Vi informiamo che a causa di una situazione di emergenza e dell'impossibilità di Urandir e di altri ospiti brasiliani di arrivare in Slovenia, l'evento Rogla 2023 sarà probabilmente rinviato alla primavera del 2024.
Coloro che hanno già acquistato i biglietti per Rogla2023 potranno utilizzarli in quel momento. Anche gli eventuali depositi versati per le prenotazioni di alloggi saranno validi in quel momento. Vi informeremo sul rinvio dell'evento quando avremo maggiori informazioni dal Brasile. Ci scusiamo sinceramente per la situazione e vi chiediamo comprensione e pazienza. Alla fine e nella direzione effettiva, le cose andranno sempre al loro posto e si svolgeranno nel modo migliore per tutte le parti coinvolte.
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